Данные по обращениям через коммуникационные каналы за 2021 год

Основным и наиболее востребованным каналом связи является телефон горячей линии. В 2021 году зарегистрировано 6,2 тыс. обращений (в I квартале 2,4 тыс., во II — 1,5 тыс., в III — 1,2 тыс., в IV — 1,1 тыс.), в том числе по вопросам:  

• постановки на регистрационный учёт — 32,7%;
• размера и порядка начисления пособия — 25,0%;
• получения справок — 9,6%;
• возможности пройти профессиональное обучение или переподготовку — 8%;
• получения информации об адресах, телефонах ОЗН по районам города и режиме работы — 7,8%.

В течение года продолжил работу второй номер горячей линии, подключённый с августа 2020 года. С июля он перепрофилирован на консультации работодателей в связи с тем, что количество звонков по вопросам, касающимся порядка предоставления работодателями вакансий и сведений о сохранённых рабочих местах, квотирования рабочих мест для инвалидов, подбора необходимых работников, увеличилось в 4 раза. Во II и III квартале на телефон горячей линии для работодателей поступило 753 обращения.

На электронную почту центра занятости принято 825 обращений граждан (на 76% меньше, чем в прошлом году). Красноярцы интересовались возможностью пройти обучение, нормативными документами, регулирующими порядок начисления пособия по безработице, получением справок.