Данные по обращениям через коммуникационные каналы за 2023 год
Наиболее оперативным каналом связи является телефон горячей линии. В 2023 году поступило порядка 4,3 тыс. обращений от клиентов, что на 10% меньше, чем в прошлом году.
Основными вопросами, поступившими от граждан, стали:
- уточнение адресов, телефонов ОЗН по районам города и режима работы — 28,0%;
- постановка на регистрационный учет в центре занятости населения — 24,9%;
- прохождение профессионального обучения или получение дополнительного профессионального образования — 24,7%;
- выдача справок — 22,4%.
Работодатели интересовались:
- размещением вакансий на единой цифровой платформе «Работа России» — 40%;
- подбором необходимых работников — 36,4%;
- квотированием рабочих мест для инвалидов — 16,6%;
- порядком уведомления при сокращении работников или ликвидации организации — 7,0%.
На электронную почту центра занятости населения, включая сообщения в разделе сайта «Обратная связь», поступило 406 обращений от клиентов. Граждане уточняли порядок начисления пособия по безработице, интересовались получением справок, работодатели — формированием отчета о квотировании рабочих мест для инвалидов, соблюдением законодательства о размещении вакансий, заключением договоров на стажировку инвалидов.
Кроме того, центр занятости населения является удостоверяющим центром по подтверждению учетной записи на портале Госуслуг. В течение года за подтверждением обратились 345 человек.
