Данные по обращениям через коммуникационные каналы за 2022 год
Наиболее востребованным каналом связи остается телефон горячей линии. В 2022 году зарегистрировано порядка 4,8 тыс. обращений, что на 29% меньше, чем в предыдущем году.
Граждане интересовались:
- порядком оказания услуг — 35%;
- возможностью пройти профессиональное обучение или получить дополнительное профессиональное образование — 30%;
- получением информации об адресах, телефонах ОЗН по районам города и режиме работы — 23%;
- выплатой пособия по безработице — 12%.
Работодателям оказаны консультации по вопросам:
- размещения вакансий на единой цифровой платформе «Работа России» — 38%;
- подбора необходимых работников — 35%;
- квотирования рабочих мест для инвалидов — 19%;
- сокращения работников или ликвидации организации — 8%.
На электронную почту учреждения и через раздел сайта «Обратная связь» поступило 572 обращения от граждан и работодателей против 825 обращений в 2021 году. Красноярцы интересовались нормативными документами, регулирующими порядок заполнения отчетности на единой цифровой платформе «Работа России», профессиональным обучением, субсидией на открытие собственного дела.
