Специалист технической поддержки

Специалист технической поддержки

Информационные технологии и Интернет

60 000

34

Женский

Не женат / Не замужем

Высшее

ФГАОУ ВО «Сибирский федеральный университет», Торгово-экономический институт

Товароведение и экспертиза товаров (в сфере производства и обращения непродовольственных товаров и сырья)

Пройденные программы/курсы: Красноярский государственный педагогический университет им. В.П. Астафьева, педагогика и методика начального образования (учитель начальных классов); Корпоративный университет ООО «Спутниковая связь», курсы по оборудованию Mikrotik и спутниковым антеннам; курс Андрея Созыкина «Компьютерные сети»; курс «Основы сетевых технологий» от МТС. В данный момент прохожу курс «Free CCNA v1.1 200-301 | Complete Course 2026»

Январь 2026 — апрель 2026, ООО «Спутниковая связь», специалист технической поддержки (техническая поддержка пользователей услуг спутниковой связи сегмента B2B и B2C в формате чатов, входящих и исходящих звонков; диагностика, мониторинг, введение в сеть оборудования: спутниковые модемы, работающие на технологиях Eastar, Jupiter, Gilat c использованием различных инструментов; диагностика, настройка, мониторинг работы оборудования mikrotik; отчетность о проделанной работе в системе service desk; прошла обучение от компании по работе с оборудованием mikrotik, изучила принципы работы спутниковой связи, технологии, инструменты диагностики). Январь 2014 — декабрь 2025, ИП Фоменко И.М. (Фитнес-центр «Гармония»), администратор, инструктор групповых программ (Проведение групповых и персональных тренировок по направлениям: hot iron, растяжка, силовая тренировка, аквааэробика, персональные тренировки в тренажерном зале, участие в спортивных мероприятиях и акциях внутри клуба). В качестве администратора занималась встречей посетителей клуба, консультацией по услугам клуба, продажей абонементов, спортивного питания, записью клиентов на тренировки, координацией работы персонала, ведением отчетной документацией, администрированием сайта и соцсетей, а также выполнением дополнительных поручений руководства. Февраль 2018 — апрель 2018, ИП Дольников А.А. (Кадровое агентство «Север-Вахта»), менеджер по подбору персонала (работа с входящими и исходящими вызовами, заключение договоров с соискателями на оказание услуг по поиску вакансий для работы вахтовым методом, заключение договоров на трудоустройство соискателей на работу вахтовым методом, взаимодействие с существующей базой работодателей, отслеживание информации по отправленным заявкам, закрытие вакансий, работа с платформами по поиску работы (hh, зарплата.ру, авито), ведение документооборота, работа с кассовым оборудованием, выполнение дополнительных поручений руководства). Сентябрь 2016 — август 2017, МБОУ «Средняя школа №152», воспитатель группы продленного дня (организация досуга детей во внеурочное время (консультация в выполнении домашнего задания, проведение развивающих занятий), составление планов и отчетов о проделанной работе, участие в мероприятиях и акциях, организованных школой, замещение основных преподавателей, проведение уроков, участие в проведение мероприятий в детском летнем пришкольном лагере). Октябрь 2016 — май 2017, АНО ДО «Эрудит», педагог дошкольного образования (проведение занятий по лего-конструированию детям, готовящимся к переходу в начальную школу, замещение преподавателей по русскому языку и математике для дошколят). Апрель 2013 — декабрь 2013, ООО «Grand company», секретарь-референт, секретарь в агентстве по продаже недвижимости (работа с входящими и исходящими вызовами, консультация по предоставляемым услугам, ведение социальных сетей, публикация объявлений о продаже, покупке, аренде недвижимости в России и за рубежом, ведение документооборота, помощь руководителю в поиске сотрудников и клиентов, организация и проведение презентаций, выполнение дополнительных поручений руководителя). Июнь 2012 — март 2013, ООО «Везёт», оператор call-центра (прием входящих звонков в службу заказа такси, помощь в решении спорных ситуаций с водителями). Июль 2011 — ноябрь 2011 ООО «Дива», продавец-кассир (работа с кассовым оборудованием, расчёт покупателей, консультация по товарам и акциям, продажа сопутствующих средств и товаров, выкладка товаров в соответствии с планом мерчендайзинга, участие в приёмке товаров, участие в инвентаризации, ведение отчетной документации). Июль 2010 — август 2010, ООО «Элита-98» (сейчас ТС «Командор»), продавец-кассир (работа с кассовым оборудованием, расчёт покупателей, участие в выкладке товаров, участие в инвентаризациях). Май 2009 — август 2009, Рекламное агентство «1 июня», промоутер (участие в рекламных акциях, раздача листовок, опросы населения, проведение дегустаций, консультация по рекламируемой продукции).

17

В настоящее время я мотивирована на развитие и реализации в сфере информационных технологий. Имею опыт работы специалистом технической поддержки пользователей спутниковой связи. Уверенный пользователь ПК, знаю основы Windows, Linux. Базовое знание модели OSI, модели TCP, основных сетевых протоколов, основных утилит для диагностики работы сети и их практическое применение. Навыки настройки сетевого подключения в Windows, сетевого оборудования: роутеры MikroTik, Cudy, спутниковых модемов, работающих на технологиях Eastar, Gilat, Jupiter. В данный момент самостоятельно осваиваю Cisco, Linux. Есть навыки работы в Zabbix, Graylog, Allot, Фастком, Service desk. Базовые знания HTML. Базовое умение работать в программах Wireshark, PuTTY, Postman. Быстро учусь, обладаю высокой скоростью печати, внимательна к деталям, коммуникабельна. Готова осваивать новое ПО, технологии и инструментарий.